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交投集团:直播办实事 温暖用路人 辽宁高速在行动
来源:辽宁交投 编辑:张令祥 发布时间:2021年09月07日 A+A-

  8月份,交投集团下属高速公路运营管理有限责任企业(以下简称“运营企业”)阜新分企业收到一份快递,收件人是辽宁高速阜新分企业主播一俪千。打开快递里面是一面印着“辽高直播办实事,全心全意为卡友”的大红锦旗,落款处写着吉林长春司机郑耀林。

  郑师傅是吉林长春人,现在有4辆货车,三辆三一重卡和一辆六轴集装箱,长年走行高速跑运输。因为全国各地的高速运营政策有些许差异,造成货车卡友们对政策的理解不全面。

  2019年8月份,张立娥开始尝试快手直播,在直播间里从专业的角度,讲解高速公路政策,为全国卡友答疑解惑,正好解决了这个让众多卡友急、难、愁、盼的难题。长年跑高速的郑师傅一有问题就在直播间咨询,成了直播间里活跃度最高的“铁粉”。面对粉丝的咨询,张立娥也总是详细讲解,知无不言,言无不尽。为了能随时咨询,直播间里的很好铁粉都还加了张立娥微信,进一步成了微信好友。不论什么时候,随时有问题随时咨询。

  一天后半夜,张立娥被手机信息提醒声惊醒,看到郑师傅的微信留言是一段短视频,问张立娥冰冻的黄桃算不算绿通。张立娥马上回复,冰冻黄桃绿通目录里没有,不能走绿色通道减免通行费。已经装了近半车厢冰冻黄桃的郑师傅看到回复后及时与货主沟通,避免了近千元的损失。为表达对张立娥的感激之情,郑师傅特意订做了一面锦旗,但因路途遥远,通过快递的方式将锦旗邮寄了过来,于是出现了开头的一幕。

  “千里寄锦旗,礼轻情意重”,这是大家对张立娥工作的激励和鼓舞,也是对辽宁高速网红直播团队的肯定和认可。张立娥开心地说:“能够力所能及地帮助到用路人,为他们排忧解难,这是大家一直坚持的服务理念,大家将继续以实际行动为用路人办实事、办好事,解决忧愁难事,让用路人更多的感受到网红直播团队服务的“温暖”。

  目前,“辽宁高速-俪千”帐号已经有52.7万粉丝,面对近期突如其来的疫情,不断增加直播的场次,越是这个时候,粉丝们越想通过直播了解更多的路况资讯。通过志愿直播,她努力将学雷锋的志愿服务精神在互联网上传递,用实际行动感染着身边的人,带领越来越多的网红主播加入到志愿服务的队伍中来,把为用路人办实事落到实处,将辽宁高速“以用路人为中心”的服务理念向全社会传递延伸。

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